Mittwoch, 6. Februar 2008
Ich habe in meinem Posteingang ein halbes Dutzend E-Mails vom Freenet Support. In jeder dieser E-Mails steht, dass mein Vertrag gekündigt wurde. Das weiß ich zwar selber, und es gibt auch einen triftigen Grund für diese Kündigung aber so weit egal.
Außerdem finde ich es erwähnenswert, dass ich bei einem Reseller Kunde bin. Wie man mir gerade am Telefon mitteilte, ist das zwar ein hundertprozentiges Tochterunternehmen, aber das interessiert mich nicht. Ich hab den Vertrag schließlich mit dieser Tochter gemacht!
Ich habe auf diese E-Mails mit einer Antwort reagiert. Ich habe mitgeteilt, dass ich das als Belästigung empfinde, und nicht mehr genervt werden möchte. Zumal in den Mails behauptet wurde, ich hätte mit Freenet telefoniert! Was schlicht falsch ist.
Vor einiger Zeit kam dann noch ein Brief - inhaltlich angelehnt an die E-Mails. Einzige Neuerung war eine 0800-Hotline. Nach dem öffnen hatte ich mir fest vorgenommen dort anzurufen und mich zu beschweren. Heute bin ich dazu gekommen.
Der Mitarbeiter erklärte mir dann, dass mein Reseller ein Tochterunternehmen sei, und es doch egal wäre, was auf dem Briefkopf stehen würde. Mich als Kunde irritiert das aber. Schließlich wusste ich bisher nicht, dass die zwei ein Unternehmen sind...
Ich hab darum gebeten nicht mehr genervt zu werden. Weder per Post noch per Mail. Der sehr selbstbewusst Mitarbeiter meinte, diese Vorgehensweise sei Branchenüblich und andere wären noch schlimmer und würden auch per Telefon nerven.
Nun, das macht es nicht wirklich besser! Zumal es mir bei "Anderen" bisher sehr viel besser ergangen ist... Trotzdem sagte er zu, dass das passiert!
Ich hab dann aufgelegt. Kurz danach landete in meinem Spam-Ordner die E-Mail von Freenet mit Dank zu dem Telefonat... Ich brauche jetzt irgendwas um meine Nerven zu beruhigen... Schade, dass ich gerade kein Quake 3 Arena parat habe!
Die Vorteile, wenn man nicht Kunde bei der Telekom ist, sind teilweise recht subtil. So bin ich seit über sieben Tagen permanent online, ohne dass die Verbindung unterbrochen wurde. Klar ist eigentlich überflüssig, aber man gewöhnt sich schnell daran, dass mein länger eine IP hat, und man sich keine Gedanken machen muss, zu welcher Uhrzeit die letzte Unterbrechung war. Es surft sich jedenfalls viel ruhiger!
Als ich mich heute per VPN mit der Firma verbunden habe, konnte ich einmal herzlich lachen. Irgendein Rechner im Firmennetz hat OSX als PC-Server erkannt. Der Name hat mir nichts gesagt, und so habe ich mir die weiteren Details anzeigen lassen. Dabei kam das Bild links bei raus. Ein Monitor mit Bluescreen...
Hallo, ich bin Sebastian!
